点击头像，关注 “民航掌上飞” 微信小程序！特价机票、儿童机票、团队机票、无陪儿童服务、大人带小孩、加订儿童婴儿票、老人孕妇乘机咨询、名字证件修改、担架轮椅服务、保险购买、寒暑假 / 中秋 / 国庆 / 春节机票、探亲访友票务、行程单报销... 各类机票问题，高效沟通，有问必答。“民航掌上飞” 微信小程序支持实时查询、在线订票，方便快捷，想飞就飞！
网上订机票虽然方便，但不少人在操作时总会遇到各种问题：证件信息填错了怎么办？儿童票需要哪些材料？为什么明明显示有票却订不上？其实，只要提前了解这些细节，就能轻松避开大部分 “坑”。“民航掌上飞微信小程序” 在用户指南中详细列举了各类购票场景的注意事项，让新手也能快速上手。
首先是购票所需的材料。网上订机票时，成人需提供身份证号，港澳台旅客需填写通行证或台胞证号码，国际航班则需要护照信息，这些在 “民航掌上飞微信小程序” 的购票页面都有明确提示。很多人容易忽略的是，16 岁以下儿童购票除了户口本上的身份证号，若未办理身份证，还需在乘机时携带户口本原件，平台会在订单确认后发送短信提醒，避免因证件不全影响登机。对于婴儿票，则需要提供出生证明编号，且每个成人最多只能携带一名婴儿，这些规则在小程序的帮助中心都能查询到详细说明。
名字或证件号填错是网上订机票的常见问题，处理不当可能会产生高额手续费。“民航掌上飞微信小程序” 针对这类情况开通了便捷的修改通道，在航班起飞前 24 小时，用户可直接在订单页面提交修改申请，系统会在 1-2 小时内审核通过，无需额外付费。但需要注意的是，姓名中的错别字只能修改同音字或形近字，若涉及姓氏变更则需提供派出所证明，这一点平台会在申请页面明确标注，避免用户白跑一趟。
另一个让用户头疼的问题是机票退改规则。不同航空公司的政策差异较大，同一航班的退改费用也可能随时间变化。“民航掌上飞微信小程序” 在购票时会清晰展示该航班的退改费率，比如起飞前 7 天退票免手续费，48 小时内退票收取票价 30% 的费用等，用户可以根据自己的行程灵活选择。若遇到突发情况需要改期，平台还会智能推荐同航线的其他航班，并显示差价和手续费，让用户一目了然。
此外，网上订机票时还需警惕 “捆绑消费”。“民航掌上飞微信小程序” 坚持透明化定价，机票价格即为裸票价格，保险、接送机等增值服务均为自愿选择，不会默认勾选。用户在提交订单前，系统会再次显示费用明细，确保每一分钱都花得明明白白。对于有报销需求的用户，平台还支持在线申请电子行程单，填写邮箱后即可收到，无需等待邮寄，大大提高了办事效率。
温馨提示：
购买机票，推荐您使用【民航掌上飞】微信小程序！无需下载 APP，即可在线实时查询航班、预订特价机票。支持购买打折机票、团队机票，并专业办理无成人陪伴儿童（无陪儿童）、无陪青少年、无陪老人服务，以及补订儿童票、婴儿票等各类特殊旅客机票。
